AS Oil Madeni Yağlar olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde, müşteri memnuniyetini ve ürün güvenilirliğini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin tamamı, uluslararası kalite standartlarına uygun olarak üretilmekte ve güvence altında sizlere sunulmaktadır.
Aşağıda, ürünlerimizin garanti kapsamı, servis koşulları ve kullanım sorumluluklarına ilişkin detaylar yer almaktadır.
1. Garanti Kapsamı
AS Oil markalı tüm ürünler, üretim ve ambalaj hatalarına karşı 2 yıl süreyle garanti altındadır.
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Garanti kapsamı;
Üretim hatasından kaynaklı performans kayıplarını,
Ambalaj sızıntı veya kapak deformasyonlarını,
Yanlış dolum veya karışım hatalarına bağlı ürün kusurlarını kapsar.
Garanti, yalnızca doğru kullanım koşullarında ve orijinal ambalajında saklanan ürünler için geçerlidir.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıda belirtilen hallerde garanti geçerli değildir:
Ürünün ambalajının açılmış, tahrip edilmiş veya farklı kaplara aktarılmış olması
Ürün etiketinde yer alan saklama koşullarına uyulmaması (örnek: aşırı sıcak, nem, doğrudan güneş ışığı)
Ürünlerin yanlış araç tipinde veya üretici tavsiyesi dışında kullanılması
Ürüne fiziksel zarar verilmesi, dökülme, karışım yapılması
Ürünlerin son kullanma tarihinin geçmesi
Ürünün üzerinde yer alan seri veya lot numarasının okunamaz hale gelmesi
Bu durumlarda ürün, garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
3. Servis ve Teknik Destek Süreci
AS Oil Madeni Yağlar, ürünler hakkında teknik destek ve servis hizmeti sunar.
Bu kapsamda:
Ürünle ilgili yaşadığınız bir performans veya teknik sorun durumunda ürün numarası, fatura bilgisi ve sorun açıklamasıyla birlikte info@asoil.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Teknik ekip, bildirimi inceledikten sonra gerekirse üründen numune isteyebilir veya laboratuvar test süreci başlatabilir.
İnceleme sonucunda ürün kusurlu bulunursa, ücretsiz değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.
4. Ürün Kullanım Sorumluluğu
AS Oil markalı madeni yağların doğru kullanımı, ürün ambalajı üzerindeki teknik bilgilerin ve araç üreticisinin tavsiyelerinin dikkate alınmasıyla mümkündür.
Kullanıcı, ürünü:
Aracın motor tipi ve viskozite değerine uygun şekilde,
Üretici tarafından önerilen değişim periyotlarında,
Yetkili servis veya uzman kişiler tarafından değiştirmekle yükümlüdür.
Yanlış kullanım veya araç uygunluğu dikkate alınmadan yapılan uygulamalardan doğabilecek zararlardan AS Oil Madeni Yağlar sorumlu tutulamaz.
5. Bayi ve Kurumsal Satışlar İçin Garanti Şartları
Bayilerimize sağlanan toplu ürün tedariklerinde, garanti koşulları ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Bayi tarafından müşteriye satılan ürünlerde ortaya çıkan sorunlarda, AS Oil teknik birimi tarafından yapılacak inceleme esas alınır.
Garanti değişimi yalnızca üretim hatası tespit edilirse uygulanır.
6. Garanti Talebi Nasıl Yapılır?
Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
Ürünün satın alındığı tarih, fatura numarası ve ürün kodu belirtilmelidir.
Ürün fotoğrafları (etiket, ambalaj, sızıntı vb.) eklenmelidir.
Sorun açıklaması detaylı olarak paylaşılmalıdır.
İnceleme sonucunda ürün hatalı bulunursa, değişim veya iade işlemi ücretsiz olarak yapılır.
Garanti talepleri şu iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
???? E-posta: info@asoilmadeniyaglar.com
7. Garanti Süresi İçinde Değişim veya İade
Garanti kapsamına giren bir ürün:
Aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilebilir,
Eşdeğer bir ürünle değişim yapılabilir,
Stokta bulunmaması halinde bedel iadesi yapılabilir.
İade veya değişim süreçleri, ürünün incelenmesinden itibaren en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.
8. Yetkili Servis ve İletişim Bilgileri
Garanti ve teknik destek hizmetleri yalnızca AS Oil Madeni Yağlar tarafından veya yetkili servis noktaları üzerinden sağlanmaktadır.
AS Oil Madeni Yağlar
Kerimbey Mah. Kutlukent Blv. No:149 E
Tekkeköy / Samsun
E-posta: info@asoilmadeniyaglar.com
9. Yasal Dayanak
Bu sayfada belirtilen koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği (Resmî Gazete: 13.06.2014 / 29029) hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.
AS Oil Madeni Yağlar, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere göre bu politikada güncelleme yapma hakkını saklı tutar.